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退换货流程

 

退换货政策及流程

退换货政策

顾客凡在杰之行官方购物网站订购商品,可以在商品及包装保持出货时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤)的情况下,在签收之日起的7天内享受无条件退、换货服务(限中国大陆地区)。

退换货流程

如需办理退换货,请登录杰之行官方商城,在“我的订单”中申请退货或者换货,并正确填写售后服务卡和快递包裹单上各类信息。

1、请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品,以便我司在收到商品后及时安

 排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,从而影响商品进行二次销售;

2、仓库会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检;

A、质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合退换货标准,在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务;

B、质检不通过:质检不符合退换货标准的,审核部门将会把商品原物寄还给您;

备注:如未在网站操作申请退或换,请务必在寄回的购物凭证上注明退或换,或直接联系客服说明。对于符合退换条件的商品未注明退或换,在我司收货后24小时内客服仍无法成功联系上您,我司将直接按默认退货处理;

退换货注意事项

1、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;

2、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;

3、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品,请采用普通快递方式退回;

4、属商品原因且符合退换货标准的商品,收件后经过核查情况,请先行垫付运费,收货后将会以支付宝的方式返还运费